Você está prestes a assinar contrato de R$ 12.000 a R$ 60.000 por ano com uma agência de Google Ads — e quer saber se está fechando com a empresa certa ou apenas com quem fez melhor reunião de pitch. Este post lista as 12 perguntas exatas que você deveria fazer antes de assinar, com a resposta que indica agência séria e a resposta que indica risco. Não são 50 perguntas — é a lista mínima e suficiente.
A Huios é Google Premier Partner — top 3% dos parceiros globais — e leva esse mesmo conjunto de 12 perguntas pra cada reunião de pitch que faz, do lado do cliente. Se a Huios responde mal em alguma delas, o cliente deveria descartar. O resto deste post é o filtro pra você usar em qualquer agência, incluindo a gente.
Por que 12 perguntas (e não 50)
Listicle de "100 perguntas pra agência" é ruído. Em 2026, três coisas decidem se a operação vai funcionar: (1) competência técnica em tracking e Performance Max, (2) modelo comercial honesto, (3) cultura de medição transparente. As 12 perguntas abaixo cobrem essas três dimensões com redundância mínima.
Use elas em uma reunião só de 60 minutos. Se a agência precisa de 3 reuniões pra responder isso, já é resposta.
As 12 perguntas
1. "Vocês são Google Partner ou Premier Partner? Mostra a página pública."
Resposta esperada: sim, com link público pro Google Partners directory onde o badge aparece. Premier é top 3% globais; Partner padrão é o tier inicial.
Resposta red flag: "estamos em processo de certificação" ou "temos certificação interna do Google Skillshop". Skillshop é certificação individual de pessoa, não da empresa. Não substitui Partner.
2. "Qual é o pricing exato dos seus tiers? Quero ver número antes da próxima reunião."
Resposta esperada: faixa de fee + verba mínima de mídia recomendada + o que está incluso em cada tier. Idealmente página pública no site.
Resposta red flag: "depende do escopo, vamos montar proposta". Em 2026, agência séria publica faixa. Esconder pricing sinaliza que vão testar quanto você paga.
3. "Qual a verba mínima de mídia que vocês aceitam rodar?"
Resposta esperada: número claro (ex: R$ 1.200, R$ 3.000, R$ 5.000/mês). Justificativa baseada em volume mínimo pro algoritmo aprender.
Resposta red flag: "rodamos qualquer verba". Agência que aceita R$ 300/mês de mídia ou tá começando e precisa de cliente, ou vai entregar Google Ads ruim — algoritmo não tem volume.
4. "A conta Google Ads fica no nome de quem?"
Resposta esperada: no seu nome. Verba de mídia vai direto da sua empresa pro Google. Agência tem acesso de gestão via MCC (My Client Center) ou usuário com permissão Admin. Padrão Google Premier Partner.
Resposta red flag: "a gente cria a conta com nosso CNPJ pra facilitar". Isso é red flag absoluto. Se o contrato acabar, você perde histórico, público de remarketing, custom audience, tudo. Fuja.
5. "Como vocês reportam resultado? Mostra agora o painel de outro cliente (com nome anonimizado)."
Resposta esperada: Looker Studio compartilhado em tempo real com ROAS, CAC, CPL por campanha. Demo na hora.
Resposta red flag: "enviamos PDF mensal" ou "tem um sistema próprio". PDF estático em 2026 é placebo — número fica desatualizado em 24h. Sistema próprio é geralmente template enfeitado escondendo número ruim.
6. "O que vocês NÃO fazem?"
Resposta esperada: lista clara — não fazemos contrato menor que 3 meses, não fazemos infoproduto de promessa fácil, não fazemos vertical X. Agência boa rejeita cliente errado explicitamente.
Resposta red flag: "a gente faz tudo, não tem nada que não pegamos". Agência que faz tudo é freelancer mascarado ou não conhece os limites próprios.
7. "Mostra um caso real que falhou. O que vocês aprenderam?"
Resposta esperada: narrativa concreta — cliente X esperava ROAS 5, entregamos 2.5, descobrimos que o produto não tinha PMF, decidimos não renovar contrato. Aprendizado virou processo de qualificação inicial.
Resposta red flag: "nunca tivemos cliente que não funcionou". Ou amnésia ou mentira. Toda agência tem case ruim — quem se lembra é quem aprendeu.
8. "Como cobram — fee fixo, % da verba de mídia, ou híbrido?"
Resposta esperada: fee fixo OU híbrido com piso fixo. Modelo "10% da verba" sem piso é raramente bom — incentivo perverso: agência ganha mais com sua verba subindo, mesmo se ROAS cair.
Resposta red flag: % flutuante sem piso ou cláusula que sobe automaticamente conforme a verba cresce. Trava o crescimento da sua conta no ritmo da margem deles.
9. "Vocês configuram tracking server-side ou só GA4 client-side?"
Resposta esperada: dependendo do tier, sim — GTM Server (Google), Stape ou similar; Enhanced Conversions ligadas via API; Conversions API do Meta se rodar Meta em paralelo. Em verba acima de R$ 5.000/mês, server-side faz diferença mensurável.
Resposta red flag: "GA4 padrão dá conta" ou "isso é extra que cobramos à parte sem definição clara". Em 2026, server-side é pré-requisito pra e-commerce e B2B sério.
10. "Vocês cuidam da landing ou é responsabilidade nossa?"
Resposta esperada: ou fazem inclusos no tier (Huios faz no Tier Completo), ou auditam e mandam recomendações priorizadas com prazo. Resposta intermediária aceitável: "auditamos sua landing nas primeiras 4 semanas e listamos top 5 problemas, mas execução é com seu time/fornecedor".
Resposta red flag: "isso é com você" sem oferecer auditoria. Metade do funil fora do controle de quem otimiza a outra metade = dinheiro queimado por planilha bonita.
11. "Setup inicial é cobrado à parte? Quanto?"
Resposta esperada: sim, geralmente entre R$ 1.500 e R$ 6.000 dependendo da complexidade (tracking, estrutura, integração CRM). One-shot, separado do fee mensal. Modelo honesto.
Resposta red flag: "tá tudo incluso no primeiro fee mensal". Setup leva 2-3 semanas de trabalho dedicado — embuti-lo no fee mensal significa que o primeiro mês é setup e otimização real só começa no mês 2. Quem não separa esconde isso.
12. "Qual o SLA de resposta em emergência (campanha despublicada, métrica caindo, conversão sumindo)?"
Resposta esperada: canal claro (WhatsApp, Slack compartilhado, e-mail prioritário) com prazo definido — geralmente 2-4h em horário comercial. Boutiques boas têm WhatsApp direto com o gestor da conta.
Resposta red flag: "abre chamado no portal", "respondemos em até 5 dias úteis", "fora do horário não atendemos". Google Ads roda 24/7. Problema acontece sexta às 22h. Agência sem SLA de emergência custa caro quando algo trava.
Como aplicar isso na reunião de pitch
Mandar as 12 perguntas por e-mail antes da reunião funciona — mas perde nuance. Recomendação: trate como conversa, não checklist. Estrutura sugerida:
- Primeiros 15 min — agência apresenta o que faz (normalmente já cobre perguntas 1, 6, 10)
- Próximos 20 min — você pergunta diretamente as 5 que faltarem (3, 4, 7, 8, 12)
- Últimos 15 min — pede demo de Looker (5) e mostra um caso seu (eles devem fazer 1ª recomendação ali, mesmo informalmente)
- 10 min finais — confirma timing, próximos passos, e pricing exato (2 e 11)
Anota cada resposta. Reunião que dura mais que 60 min é sinal de que a agência tá enrolando ou de que tem muito a esconder.
Quando aceitar zona cinzenta
Nenhuma agência acerta 12/12 perfeitamente. Tolerância:
- Aceitável: 1-2 respostas "depende, vamos olhar caso a caso" se as outras 10 forem boas. Negócio é complexo, nem tudo cabe em check
- Discutível: 3-4 respostas "depende" ou "não medimos isso ainda". Confronta diretamente — se a agência reconhece e te dá data pra resolver, ok
- Descarte: 5+ respostas evasivas ou red flag direto em qualquer uma de #1 (certificação), #4 (conta no seu nome), #5 (relatório transparente). Essas três são inegociáveis
Perguntas frequentes
Quanto tempo deve durar a reunião de pitch antes de eu decidir?
60-90 minutos no máximo. Se a agência precisa de 3 reuniões pra responder o que está aqui, isso já é sinal de comunicação fragmentada. Decisão deveria sair em 1 semana após a reunião — não em 1 mês.
Posso pedir essas respostas por e-mail antes da reunião?
Sim, mas algumas (caso de fracasso, demo de Looker, SLA de emergência) ficam melhor ao vivo. Recomendado: mande perguntas 1, 2, 3, 4, 8, 9, 11 por e-mail (são as objetivas), guarda 5, 6, 7, 10, 12 pra reunião.
A agência vai se ofender com tantas perguntas?
Agência boa adora cliente que pergunta — sinaliza maturidade e reduz fricção depois. Agência que fica defensiva quando você pergunta sobre pricing, tracking ou conta no seu nome já está te dando resposta importante: ela não é a certa.
Como verifico se a resposta da pergunta #1 (Google Partner) é real?
Acessa google.com.br/partners, busca pelo CNPJ ou nome da agência. Se aparecer com badge Premier Partner, é real. Se não aparecer, não é certificada — independente do que disserem.
Preço alto significa agência melhor?
Não necessariamente. Em 2026, faixa de boutique boutique séria varia entre R$ 1.000 e R$ 6.000/mês de fee. Acima disso geralmente é agência grande com overhead de departamento. Abaixo de R$ 1.000/mês é freelancer mascarado. Nada disso é regra — só ordem de grandeza.
Quanto tempo aguardar entre pitch e decisão?
Idealmente 5-7 dias após receber proposta escrita. Tempo suficiente pra: revisar proposta, validar referências (1-2 clientes atuais da agência), checar Google Partners, fazer 1 reunião interna de decisão. Mais que 14 dias significa que você está com pé atrás e provavelmente deveria pular.
Próximos passos
Se quiser aplicar essas 12 perguntas com a Huios, agenda diagnóstico gratuito da sua conta Google Ads — 5-7 dias úteis, devolvemos audit de 4-8 páginas e respondemos as 12 perguntas em uma chamada de 30 minutos antes de qualquer proposta. Se a resposta nossa for ruim em alguma, você descarta a Huios — esse é o ponto.
Pra ver os 3 tiers de pricing públicos da Huios (Diagnóstico R$ 1.500-3.000 / Mensal Essencial R$ 1.000-1.800 / Mensal Completo R$ 2.000-4.000) e os 3 cases reais com número do painel, a landing da agência de Google Ads cobre.
Pra cliente que ainda está decidindo o modelo (agência vs equipe interna vs freelancer), os outros posts da Onda 7 do blog cobrem: agência vs equipe interna, agência vs freelancer, melhores agências pra PMEs, melhores agências pra e-commerce e melhores agências pra serviços locais.
Atualizado em maio de 2026. Próxima revisão prevista: agosto de 2026 ou quando houver mudança regulatória ou de política Google relevante.
Publicado em 12 de maio de 2026 · Por Equipe Huios
