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Blog Huios
Anotações de quem está em produção — não opinião de quem assistiu curso. SEO técnico, Google Ads, criação de sites, sistemas web e CRO. Toda peça aqui é assinada, datada e revisada quando algo muda.

Chatbot com IA em 2026 é diferente de chatbot tradicional baseado em árvore de decisão. As 8 plataformas top no Brasil — Intercom Fin, Drift, Tidio Lyro, Zendesk Answer Bot, HubSpot Chatbot, Custom GPT, Botpress e LangChain agent custom — atendem cenários distintos. Comparativo com preço em real, ponto fraco declarado e quando NÃO usar.
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IA para atendimento ao cliente em 2026 reduz volume de tickets em 50-70% quando bem implementada. Mas erra muito em atendimento sensível, conversa em crise e venda complexa. Os 6 casos onde IA realmente entrega ROI: triagem, FAQ automática, sumário de ticket, sugestão de resposta, classificação de NPS, escalation inteligente.